ОКНП "ЧЕРНІВЕЦЬКИЙ ОБЛАСНИЙ ГОСПІТАЛЬ ВЕТЕРАНІВ ВІЙНИ"

Пацієнтам

Зворотний зв’язок та звернення громадян

Ви можете залишити відгук про якість допомоги, подати офіційне звернення або скаргу до госпіталю, а з питань Програми медичних гарантій — звернутися також до НСЗУ.

Оцінка якості

Поділіться досвідом отримання допомоги

Опитування допомагає госпіталю оцінювати досвід пацієнтів та визначати напрями для покращення якості медичної допомоги.

Заповнення — до 10 хвилин Не є офіційним зверненням

Пройти опитування

Опитування використовується для внутрішнього аналізу якості. Якщо вам потрібна офіційна відповідь на конкретне питання або скаргу, скористайтеся порядком подання офіційного звернення нижче.

Порядок подання

Офіційне звернення або скарга

Вимоги до звернення визначає Закон України «Про звернення громадян».

Що зазначити у зверненні

прізвище, ім’я, по батькові — за наявності;
місце проживання;
суть питання, заяви, скарги, прохання або вимоги;
для письмового звернення — підпис та дату.

Якщо звернення електронне

зазначте електронну адресу для отримання відповіді або інший засіб зв’язку;
кваліфікований електронний підпис для електронного звернення не вимагається;
належно оформлене звернення підлягає прийняттю та розгляду.

Важливо. Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором, а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і відповідно до Закону України «Про звернення громадян» розгляду не підлягає. Для анонімного зворотного зв’язку про якість допомоги можна скористатися опитуванням вище.

Строки розгляду

Коли очікувати відповідь

до 15 днів Без додаткового вивчення Звернення, що не потребує додаткового вивчення, вирішується невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня його отримання.

до 1 місяця Загальний строк Загальний строк розгляду звернення — не більше одного місяця від дня його надходження.

до 45 днів Якщо потрібен додатковий час Якщо вирішити питання у місячний строк неможливо, строк може бути продовжено з повідомленням заявника; загалом — не більше 45 днів.

Канали звернення

Куди звертатися

ОКНП «Чернівецький обласний госпіталь ветеранів війни»

Електронна пошта gospitalveteraniv@gmail.com

Електронна форма Подати звернення онлайн

Особистий прийом генерального директора Щовівторка, 10:00–12:00
корпус А, 2 поверх

Поштова адреса 58023, м. Чернівці, вул. Фастівська, 20

Національна служба здоров’я України

Якщо питання стосується реалізації ваших прав у межах Програми медичних гарантій, можна звернутися також до НСЗУ.

Контакт-центр 16-77

Електронна форма Зворотний зв’язок НСЗУ

Електронна пошта info@nszu.gov.ua

Поштова адреса 04073, м. Київ, просп. Степана Бандери, 19