ОКНП "ЧЕРНІВЕЦЬКИЙ ОБЛАСНИЙ ГОСПІТАЛЬ ВЕТЕРАНІВ ВІЙНИ"

Пацієнтам

Права та обов’язки пацієнтів

Під час отримання медичної та реабілітаційної допомоги пацієнт має права, гарантовані Конституцією України, Основами законодавства України про охорону здоров’я, Цивільним кодексом України та іншими актами законодавства.

Програма медичних гарантій. Усі медичні послуги, що надаються госпіталем у межах Програми медичних гарантій, є безоплатними для пацієнта. Умови направлення та маршрут залежать від виду допомоги, медичних показань і правил відповідного пакета НСЗУ.

Ваші права

Основні гарантії під час отримання допомоги

Медична та реабілітаційна допомога Право на кваліфіковану допомогу, а також на вибір лікаря, фахівця з реабілітації та закладу — у межах, визначених законодавством і можливостями надання відповідної допомоги.

Інформація про стан здоров’я Повнолітній пацієнт має право отримувати достовірну та повну інформацію про свій стан, запропоновані обстеження, лікування, ризики та прогноз.

Доступ до медичних документів Пацієнт має право ознайомлюватися з медичними документами, що стосуються його здоров’я, та звертатися щодо отримання необхідних виписок і копій у встановленому порядку.

Інформована згода та відмова Медичне втручання проводиться після отримання згоди у випадках, передбачених законом. Повнолітня дієздатна особа має право відмовитися від лікування, крім установлених законом винятків.

Конфіденційність Факт звернення, діагноз, результати обстеження та інші відомості про здоров’я є конфіденційними. Їх розголошення допускається лише за згодою пацієнта або на інших законних підставах.

Гідність і недискримінація Пацієнт має право на поважне ставлення та правовий захист від незаконної дискримінації, пов’язаної зі станом здоров’я чи іншими ознаками.

Безпека та належна якість Допомога має надаватися відповідно до законодавства, галузевих стандартів, клінічних протоколів та вимог безпеки.

Оскарження рішень і дій Пацієнт має право оскаржувати неправомірні рішення та дії працівників, закладів і органів охорони здоров’я та захищати свої права у встановленому законом порядку.

Документи для ВЛК та оцінювання повсякденного функціонування. За потреби пацієнт може звернутися щодо медичних документів, необхідних для ВЛК, оцінювання повсякденного функціонування експертною командою та інших процедур, передбачених законодавством.

Відповідальність пацієнта

Обов’язки та правила безпечної взаємодії

Закон визначає обов’язок громадян піклуватися про своє здоров’я, не шкодити здоров’ю інших та виконувати інші передбачені законодавством вимоги. Під час перебування у госпіталі діють також затверджені правила внутрішнього розпорядку.

Надавати важливу для лікування інформацію Повідомляти фахівцю відомості про стан здоров’я, попереднє лікування, лікарські засоби, алергічні реакції та інші обставини, які можуть впливати на безпеку допомоги.

Дотримуватися правил закладу Виконувати правила внутрішнього розпорядку, режиму та вимоги безпеки під час перебування у госпіталі.

Поважати інших Не створювати загроз для працівників, інших пацієнтів і відвідувачів, дотримуватися взаємоповаги та не допускати насильства чи дискримінації.

Не порушувати встановлені заборони Дотримуватися законодавчих та внутрішніх обмежень щодо куріння, алкоголю, наркотичних та інших заборонених речовин на території закладу.

Дбайливо ставитися до майна Берегти обладнання, меблі та інше майно госпіталю, яким пацієнт користується під час лікування або реабілітації.

Повідомляти про труднощі з виконанням плану Якщо рекомендації, призначення або режим неможливо виконувати, варто повідомити про це фахівця, щоб безпечно переглянути план допомоги.

Важливо: обов’язки пацієнта не скасовують його права на інформацію, інформовану згоду та відмову від лікування у випадках, передбачених законодавством.

Захист прав

Що робити, якщо ви вважаєте, що ваші права порушено

01 Звернутися до госпіталю Подати звернення або скаргу до адміністрації закладу та викласти конкретні обставини ситуації.

02 Звернутися до органу управління За потреби — до відповідного органу охорони здоров’я або іншого компетентного органу.

03 Питання Програми медичних гарантій Щодо послуг за ПМГ можна звернутися до контакт-центру НСЗУ: 16-77.

04 Урядова контактна лінія Звернення до урядового контактного центру: 1545.

05 Правнича допомога Пацієнт може звернутися за правничою допомогою для визначення належного способу захисту своїх прав.

06 Судовий захист Право на судовий захист реалізується у порядку, встановленому законодавством України.

Основна нормативна база

Конституція України Основи законодавства України про охорону здоров’я Цивільний кодекс України Закон України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення» Закон України «Про захист персональних даних»